Veelgestelde vragen
Standaard bierviltjes kun je direct online opmaken, berekenen en bestellen. Voor maatwerk, grote oplages, tenders of speciale wensen helpt onze salesafdeling persoonlijk via een offerte.
Kies de gewenste vorm, oplage, bedrukking en productiesnelheid. Daarna upload je je bestand, kies je eventueel een bestandscontrole en rond je de bestelling af in de checkout.
Ja. Voor standaard ronde en vierkante bierviltjes kun je de prijs direct online berekenen. Je ziet meteen wat invloed heeft op de prijs, zoals oplage, één- of tweezijdige bedrukking en productiesnelheid.
Een offerte is handig bij maatwerk, grote oplages, tenderaanvragen, meerdere leveradressen, speciale verpakkingswensen, bundeling per type of wanneer je nog geen drukklaar bestand hebt. Vraag hier je offerte aan.
We werken o.a. voor brouwerijen, horeca, evenementenbureaus, zakelijke gebruikers, resellers, reclamebureaus, drukkerijen, printbuyers, industrie, retail, e-commerce, overheid, verenigingen en non-profitorganisaties.
Ja. Viltjes.nl is ingericht voor resellers, zakelijke grootverbruikers en grafische professionals. Op verzoek kunnen we bestellingen volledig whitelabel versturen in neutrale verpakking. Je klant ziet dan geen Viltjes.nl branding op de verpakking. Houd er echter rekening mee dat dit niet de standaard werkwijze is. Wil je hier gebruik van maken, geef dit dan duidelijk aan in de opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling.
Voor professionele klanten hebben we ook Viltjes.nl Business Partner. Dit is interessant wanneer je vaker bierviltjes inkoopt, snel online prijzen wilt berekenen, bestanden direct wilt aanleveren, B2B-mogelijkheden zoekt of behoefte hebt aan ondersteuning bij grotere of terugkerende projecten.
Ja. Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar info@viltjes.nl. Vermeld bij voorkeur toepassing, vorm, oplage, gewenste levertijd en eventueel een foto of voorbeeld.
Ja, je kunt maximaal 8 verschillende motieven binnen één order plaatsen. Kies per motief het gewenste aantal, upload de bijbehorende bestanden en voeg deze toe aan je winkelmandje. Geef bestanden verschillende namen om verwarring te voorkomen.
Als ze toch dezelfde naam hebben, voeg dan bij opmerkingen een cijfer, letter of andere unieke aanwijzing toe om het bestand te onderscheiden van de rest.
Zodra je alle motieven hebt toegevoegd, kun je verder gaan naar de check-out.
Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet in productie staat, kunnen we vaak nog meedenken. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Dat kan vaak, afhankelijk van het product en de gewenste uitvoering. Bij meerdere varianten, oplages of bestanden is een offerte meestal het duidelijkst zodat alles correct wordt geproduceerd en verpakt.
Het is helaas niet mogelijk om andere hoeveelheden per bedrukking te bestellen, dan de aantallen genoemd op onze website. De aangeboden staffels stellen ons in staat efficiënt te produceren en de prijzen laag te houden. Wil je bijvoorbeeld precies 2.000 viltjes, dan kun je 2 x 1.000 stuks bestellen, maar houd er rekening mee dat dit duurder is dan 1 x 2.500 stuks.
Als een adres geen specifiek huisnummer heeft, vul dan een fictief cijfer in bij het huisnummerveld tijdens de check-out. Vermeld in de opmerkingen bij je bestelling duidelijk dat het een adres zonder huisnummer betreft, zodat wij dit handmatig voor je kunnen aanpassen.
Heb je niet het juiste product besteld, of ben je niet tevreden? Je kunt je bestelling zonder problemen retourneren, met uitzondering van de bierviltjes met eigen bedrukking. Voor de overige producten heb je een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kun je gebruik maken van het retourformulier. Voor zakelijke bestellingen gelden afwijkende voorwaarden. De "Wet kopen op afstand" is niet van toepassing op bedrijven. Neem in dit soort gevallen a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Heb je een bestelling geplaatst, maar wil je alsnog de bedrukking wijzigen, iets anders wilt bestellen of nog iets toevoegen? In de meeste gevallen is dat geen probleem. In hoeverre we hieraan tegemoet kunnen komen, hangt af van de situatie:
Bierviltjes met eigen bedrukking
De bestelling kunnen we uiteraard alleen wijzigen of annuleren als de bierviltjes nog niet zijn gedrukt. Bij annulering nadat er een drukproef gemaakt is, wordt er een bedrag van €45,- (excl. BTW) in rekening gebracht. Neem daarom direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een bericht via het contactformulier.
Voorbedrukte of blanco viltjes en accessoires
Uiteraard kunnen we de bestelling alleen wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden. Neem daarom direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een bericht via het contactformulier. Als de bestelling is verzonden, dan is het helaas niet meer mogelijk deze te wijzigen.
Je kunt bij ons op diverse manieren betalen:
- iDeal
- Bankcontact
- PayPal
- Sofort
- Giropay
- BankTransfer
- Klarna
- Creditcard
- Op rekening (alleen mogelijk als je een account hebt (met geldig BTW-nummer))
Vele zakelijke klanten, van brouwerij tot reclamebureau, van mkb-er tot multinational, bestellen al vele jaren tot grote tevredenheid bij ons. Of het nu gaat om 100 bierviltjes voor een reclameactie of miljoenen bierviltjes voor een brouwerij; je bent bij ons aan het juiste adres voor een uitstekende kwaliteit, duidelijke afspraken en betrouwbare leveringen.
Ons salesteam beantwoordt graag alle vragen. Speciale wensen, grote aantallen, afwijkende formaten of vormen, spoedleveringen? Geen probleem! Wij staan voor je klaar. Stuur je aanvraag per e-mail naar info@viltjes.nl of gebruik het contactformulier.
Als zakelijke klant kun je bij ons op rekening bestellen. Maak eerst een account aan en voeg een geldig BTW-nummer toe. Zorg ervoor dat je het nummer correct invoert, zonder spaties of leestekens. Bij een bestelling vanuit je account herkent het systeem je automatisch als zakelijke klant en verschijnt de optie om op rekening te bestellen in de check-out. Zonder geldig BTW-nummer is op rekening bestellen niet mogelijk.
Ja. Je ontvangt een factuur of betaalbewijs bij je bestelling, meestal per e-mail of via je accountomgeving. Controleer vooraf je bedrijfsnaam, factuuradres en BTW-gegevens.
Een goed bestand voorkomt vertraging en verrassingen. Tijdens het online bestelproces kun je direct een bestand uploaden, een live voorbeeld bekijken en extra bestandscontrole kiezen voor meer zekerheid.
Lever je bestand bij voorkeur drukklaar aan, met het juiste formaat, voldoende resolutie, veilige marges, correcte snijlijn indien nodig en omgezette lettertypen.
- Foto's/beelden: in CMYK modus
- Beeldresolutie: 300 DPI
- Teksten: minimaal 7 punts
- Lettertypen: omzetten naar contouren
Automatische controle: geautomatiseerde controle en digitaal voorbeeld bij bestellen
Premium controle: extra handmatige check op je bestanden en digitaal voorbeeld.
Digitale drukproef: extra handmatige check, persoonlijke begeleiding en digitale proefdruk per e-mail.
Dat is niet verplicht, maar wel verstandig als je meer zekerheid wilt. Zeker bij maatwerk, snijlijnen, speciale vormen, kritische bedrukking of belangrijke deadlines adviseren we een uitgebreidere controle.
Nee, een bestandscontrole is geen inhoudelijke tekst-, merk- of ontwerpcontrole. Controleer zelf altijd spelling, logo's, kleuren en aantallen voordat je bestelt.
Ja. Onze studio kan helpen met complete vormgeving, DTP-werkzaamheden, aanpassingen, toevoegingen, nummeringen en varianten. Vraag dit aan via het offerteformulier en geef duidelijk je wensen aan. We geven vooraf aan welke kosten eraan verbonden zijn.
Ja, je kunt maximaal 8 motieven binnen één order plaatsen. Kies per motief het gewenste aantal, upload de bijbehorende bestanden en voeg deze toe aan je winkelmandje. Geef bestanden verschillende namen om verwarring te voorkomen.
Als ze toch dezelfde naam hebben, voeg dan bij opmerkingen een cijfer, letter of andere unieke aanwijzing toe om het bestand te onderscheiden van de rest.
Zodra je alle motieven hebt toegevoegd, kun je verder gaan naar de check-out.
Wanneer er iets opvalt binnen de gekozen controle, nemen we waar mogelijk contact met je op. Dit kan invloed hebben op de levertijd, omdat productie pas goed kan starten wanneer het bestand akkoord en bruikbaar is.
Neem direct contact op als je een verkeerd bestand hebt aangeleverd. Zolang de bestelling nog niet in productie staat, kunnen we vaak nog helpen. Na start productie is vervangen niet meer mogelijk.
Schermen tonen kleuren met licht, drukwerk gebruikt inkten op materiaal. Kleurverschil kan ontstaan door scherminstellingen, materiaal, afwerking, kleurprofielen en lichtomstandigheden. Voor kritische kleuren is vooraf testen of overleg verstandig.
Voor bierviltjes met je eigen bedrukking vind je de eerstvolgende verzenddatum op de homepage. Maak tijdens de bestelling een keuze voor de gewenste verzenddatum. Heb je ze snel nodig? Voor maandag 11:00 uur besteld, is de eerstvolgende donderdag verstuurd. Kies je voor een extra controle, houdt dan rekening met een extra werkdag.
Onbedrukte bierviltjes, voorbedrukte bierviltjes en accessoires heb je meestal al de volgende werkdag in huis.
De leveringsduur kan beïnvloed worden door verschillende factoren, zoals douaneformaliteiten, transportomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden die buiten onze controle liggen. Hierdoor kunnen wij helaas geen levertijden garanderen. We kunnen alleen de verzenddatum toezeggen.
Nee, de verzenddatum is definitief. We volgen een vast productieschema met wekelijkse intervallen en kunnen bestellingen pas op donderdag na 14:00 uur verzenden. Wil je je bestelling eerder ontvangen? Dan kun je deze vanaf donderdag na 14:00 uur bij onze fabriek afhalen: Dings Kartonnages B.V., Parallelweg 19, 5931 PM, Tegelen.
Houd voor zendingen naar België en Duitsland rekening met een extra levertijd van 1-3 dagen en een extra toeslag voor de verzendkosten (afhankelijk van het afleveradres). Verzendingen naar Groot Brittannië zijn exclusief rechten (DDU: Delivered Duty Unpaid).
Standaard 3-4 weken, afhankelijk van je besteldag.
Snel Vóór maandag 11:00 uur besteld = eerstvolgende donderdag verstuurd.
Nee, de datum op onze website is de verzenddatum. Levering vindt meestal 1 à 2 werkdagen daarna plaats, maar we kunnen de exacte leverdatum niet garanderen. De verzenddatum wél, mits aan alle voorwaarden is voldaan. Wil je je bestelling eerder ontvangen? Dan kun je deze op donderdag na 14:00 uur afhalen bij onze fabriek: Dings Kartonnages B.V. Parallelweg 19, 5931 PM Tegelen.
Dit is mogelijk, echter biedt geen 100% garantie op tijdige levering en wij kunnen geen terugbetaling aanbieden als de levering vertraging oploopt. Onze ervaring leert helaas dat deze optie vaak tot teleurstelling en frustratie leidt.
We sturen een track-en-trace e-mail zodra je bestelling is verzonden. Dit gebeurt in de middag op de dag van verzending en wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij de bestelling. Het kan even duren voordat je een update van de track-en-trace informatie ontvangt. Nadat we het pakket hebben verzonden, wordt het eerst naar een DPD-depot vervoerd en daar gescand. De eerste update kun je meestal de volgende dag rond 10:00 uur zien.
Het is mogelijk om een bestelling direct naar je klant te laten sturen door ons, zonder vermelding van onze bedrijfsnaam en gegevens op de verpakking. Houd er echter rekening mee dat dit niet de standaard werkwijze is waar ons systeem op gebaseerd is. Dus wil je hier gebruik van maken, geef dit dan duidelijk aan in de opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling.
Alle bestellingen kunnen desgewenst worden opgehaald bij onze bierviltjesfabriek in Tegelen (Limburg). Vermeld dit a.u.b. op de bestelpagina. Zodra de bestelling gereed staat, ontvang je van ons bericht.
De verzendkosten bedragen €10.00 excl. BTW voor bestellingen tot €100.00 (excl. BTW). Voor bestellingen binnen Nederland boven €100.00 (excl. BTW) is de verzending gratis. Houd voor zendingen naar België en Duitsland rekening met een extra levertijd van 1-3 dagen.
Dit is mogelijk. Houdt wel rekening met extra kosten en een langere levertijd. Neem contact met ons op en informeer naar de mogelijkheden.
Ja, dat is mogelijk. Dit kan niet standaard online, maar wel via een offerteaanvraag. Vermeld per adres wat er geleverd moet worden, inclusief aantallen en eventuele verpakkingswensen.
Ja. We werken dagelijks voor resellers en grafische professionals. Op verzoek kunnen we bestellingen volledig whitelabel versturen in neutrale verpakking. Je klant ziet dan geen Viltjes.nl branding op de verpakking. Houd er echter rekening mee dat dit niet de standaard werkwijze is. Wil je hier gebruik van maken, geef dit dan duidelijk aan in de opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling.
Ja. Maatwerk is per offerte mogelijk, van 10 stuks in een geseald kunststof zakje en weer verpakt in dozen, tot aan per 80, 90 of 100 stuks in een krimpfolie en gestapeld op een pallet. Geef je wensen vooraf duidelijk door.
We doen ons best om betrouwbaar te produceren en te verzenden, maar transport kan vertraging oplopen. Neem bij een harde deadline geen risico: kies voor versnelde productie en een leveroptie met hogere betrouwbaarheid.
Wanneer de gekozen verzendwijze dit ondersteunt, ontvang je de track & trace per e-mail zodra de zending is aangemeld of verzonden.
Zodra je bestelling is aangemeld of verzonden, ontvang je de track & trace per e-mail. Controleer ook je spam-map en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Zie je nog geen track & trace, dan is je bestelling waarschijnlijk nog in productie of nog niet door de vervoerder verwerkt.
Voor een snelle verwerking is het belangrijk dat betaal-, factuur- en aflevergegevens correct zijn ingevuld. Controleer deze gegevens daarom altijd voordat je de bestelling plaatst.
De beschikbare betaalmethoden worden getoond in de checkout. De opties kunnen afhankelijk zijn van het land, klanttype, bestelbedrag en accountinstellingen.
Bij zakelijke klanten bieden wij deze optie aan in het bestelproces, wanneer deze mogelijkheid is geactiveerd in de accountinstellingen. Dit zie je tijdens het afronden.
Bij reguliere online betaling start de levertijd zodra de betaling is ontvangen. Bij bestellen op factuur gelden de gemaakte afspraken en hoeft betaling vooraf niet altijd de start van productie te blokkeren.
Ja. Je ontvangt een factuur of betaalbewijs bij je bestelling, meestal per e-mail of via je accountomgeving. Controleer vooraf of je bedrijfsnaam, factuuradres en BTW-gegevens goed staan.
Neem zo snel mogelijk contact op. Soms kan een correctie nog worden verwerkt, maar het is belangrijk dat factuurgegevens bij het plaatsen van de bestelling al juist zijn.
Ja, waar van toepassing kun je je BTW-gegevens invullen tijdens het bestelproces of in je account. Controleer dit zorgvuldig voordat je afrondt.
Vermeld dit zo duidelijk mogelijk tijdens het bestelproces of in je offerteaanvraag. Voor zakelijke trajecten kunnen we hier vaak rekening mee houden indien het vooraf bekend is.
Ja. Vraag een offerte aan wanneer je eerst intern akkoord nodig hebt, meerdere scenario's wilt vergelijken of een formele offerte nodig hebt voor inkoop, projectadministratie of aanbesteding.
Duurzaamheid begint bij de juiste keuze: materiaal met een verantwoorde herkomst en dat na gebruik goed opnieuw als grondstof kan worden gebruikt en daarmee circulair is. Uiteraard zorgen wij ervoor dat tijdens het productieproces verspilling zoveel wordt voorkomen. Materiaal dat tijdens het productieproces uitvalt, wordt opnieuw als grondstof ingezet.
Ja, onze materialen en middelen voldoen aan de meest recente milieueisen. Daarmee dragen we bij aan een gezonde en duurzame productie. Het karton is afkomstig uit zorgvuldig beheerde bossen en uitstekend te recyclen of te composteren. Op verzoek leveren wij onze viltjes met FSC®-certificering. De viltjes zijn uitstekend recyclebaar.
Kom je er niet uit of wil je dat we even meekijken? Stuur ons zoveel mogelijk context mee. Met ordernummer, toepassing, gewenste deadline en eventueel foto's kunnen we sneller schakelen.
Je kunt ons bereiken via telefoon, mail of het contactformulier. Vermeld bij bestaande bestellingen altijd je ordernummer.
Telefoon +31 077 326 20 02
Mail info@viltjes.nl
Openingstijden Viltjes.nl maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00 uur
Contactformulier Stel je vraag online
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen, maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00. Voor spoedvragen is het belangrijk dat je direct contact opneemt.
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Wij willen je graag een gepaste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: info@viltjes.nl. Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht zorgvuldig bekijken en proberen naar tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op https://consumer-redress.ec.europa.eu. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is, dan kan de klacht via het platform van de Europese Unie worden gemeld.
Viltjes.nl zal de privacy van alle gebruikers van haar site waarborgen. Wij zullen ten alle tijden de persoonlijke informatie vertrouwelijk behandelen. Wij zullen gegevens slechts gebruiken om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Viltjes.nl zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van een bestelling.
Klik hier voor onze volledige Privacy Policy.